いま、CRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)以上に顧客満足度を高め、さらに社内の業務生産性を向上させる「CSM(カスタマーサービスマネージメント)」というアプローチが注目されています。
「ServiceNow CSM」はCSMを実現する強力なソリューションですが、費用とサービスが複雑、機能が豊富すぎる、開発期間が長い、といったハードルの高さがあるのもまた事実。
そこで、このホワイトペーパーでは、ワンプライス・最短1か月でServiceNowを導入できるパッケージにAIを搭載した「CSM QuickPackwith AI」をご紹介しています。貴社の顧客満足度と業務生産性のさらなる向上にぜひお役立てください。