企業や自治体における業務ごとの具体事例 

生成AIは、以下のように、すでにさまざまな業務領域で成果を上げています。 

全社業務：パナソニック コネクト株式会社
AIアシスタントの活用により全社業務の効率化を進め、年間約18.6万時間相当の業務時間削減効果を創出しています。 

自治体業務：横須賀市
ChatGPTによる文書案作成や要約・校正などを通じて、市全体として年間およそ22,700時間の業務時間削減効果を算出しています。 

クリエイティブ業務：株式会社サイバーエージェント
生成AIを活用し、広告制作の効率を従来比で5倍以上に向上させています。 

出典： 
ー パナソニック コネクト株式会社 公式プレスリリース 2024年6月
ー 横須賀市 ChatGPT実証実験 結果報告書 p.51 
ー 株式会社サイバーエージェント 公式サイト

「AIが仕事を奪う」は誤解─本当に変わるのは「働き方」そのもの 

生成AI時代に問われるのは、AIをどう使いこなし、どのような価値を創出できるかです。AIが作業を担うことで、私たちはより人間らしい戦略的な思考やイノベーションに時間を割けるようになっています。 

​​​生成AIは「人の代わりになる存在」ではなく、24時間稼働する「疲れ知らずの同僚」のように、業務の質やスピードを高める「第二の思考パートナー」として、活用の幅が広がりつつあります。 

つまり、「仕事が奪われる」のではなく、「仕事の中身が変わる」という表現が適切です。この転換点において、AIを恐れるのではなく「使いこなすスキル」を磨くことが、企業の競争力を左右する要素の一つになります。 

生成AIを使う企業と使わない企業の「生産性ギャップ」  

AIを使えば、情報処理や資料作成、分析などにかかる時間を大幅に削減できます。MITの研究者による実験では、​​マーケター、コンサルタント、データアナリストなど、幅広いホワイトカラーの専門家444名を対象に、プレスリリースや短いレポート、分析計画の作成といった実務に近いタスクを実施させました。無作為に選ばれた参加者のうち半数に生成AI（ChatGPT）の使用を指示したところ、作業時間が短縮され、かつアウトプット品質も向上したという結果が確認されました。 

情報格差・スピード格差が組織競争力に直結  

AIを使いこなすには「プロンプト設計力」や「データ理解力」といったスキルが必要です。これらは一朝一夕で身につくものではありません。 

早くからAIに触れている組織は、市場動向をすぐに取り込み、商品開発や営業戦略に反映できます。一方、そうでない組織は、いざAIを使おうとしてもノウハウがなく、どうしても後手に回ってしまいます。「ツールの差」以上に「AIリテラシーの差」が、企業の競争力に直結します。 

関連記事：生成AI活用のカギは「プロンプト」にあり｜組織で成果を出すための作成方法と共有のススメ

変化に気づかないこと自体が深刻なリスクとなる理由   

生成AIの急速な普及による変化を「まだ関係ない」と見過ごすことこそが、重要な経営リスクとなる可能性があります。AI活用が当たり前になりつつあるなかで対応が遅れると、人材流出や意思決定の遅れなど、複数の課題が重なりやすくなります。その積み重ねが競争力の低下につながり、市場での立ち位置が弱まってしまう可能性もあります。 

​​AIの出力する情報に誤り（ハルシネーション）が含まれる可能性や情報漏洩、著作権侵害といったリスクは確かに存在します。しかし、それらを理由に導入を避け続けていると、時代の流れから取り残されてしまう懸念もあります。変化に気づき、適応しようとする姿勢こそが、企業の成長にとって重要な視点の一つです。 

生成AIを体感することで得られる「気づき」と「慣れ」   

「AI導入」と聞くと、大規模なシステム開発をイメージされるかもしれませんが、まずはチャット画面で会話することからで十分です。 
実際に触ってみると、「思ったより簡単に使える」「こういう業務にも応用できそう」といったポジティブな気づきが得られます。この「体験」こそが、活用への心理的なハードルを下げてくれます。 

現場業務で試せる小さな実践例   

いきなり大規模・複雑な導入から始めるのではなく、社内の機密情報を扱わない範囲で、短時間・低リスクで活用できる領域から生成AIを試してみることが大切です。 

例えば「資料の骨子作成」「問い合わせメールの下書き」「提案資料の初案」など、定型的な事務作業への活用がおすすめです。「時間を短縮できた」「出だしがスムーズになった」という小さな成功体験を積み重ねることで、全社的な活用へとつなげられます。 

エクシオ・デジタルソリューションズが提供する伴走支援    

自社だけで生成AI活用を進めようとすると、環境整備や運用設計、データの扱い方など、多くの検討事項が発生します。専門知識が求められる場面もあり、どこから手をつけるべきか迷ってしまうことも少なくありません。 

エクシオ・デジタルソリューションズ（以下、EDS）は、こうした課題に寄り添いながら、企業の生成AI導入を「伴走型」で支援しています。Microsoftソリューションパートナーとしての知見や、Azure OpenAIを活用した基盤支援実績をもとに、企業が安心して第一歩を踏み出せる環境づくりが可能です。 

また、導入検討時には無償の簡易検証（PoC）を実施しています。お客様のユースケースが生成AIでどこまで実現できるのか、EDS社内環境で検証した結果をレポートとして提示するため、次のステップを検討しやすくなります。 
生成AI活用の最初のステップとしてお役立ていただければ幸いです。 

図3：エクシオ・デジタルソリューションズの簡易検証実施概要